Política de Privacidad

Última actualización: 31 de octubre de 2025

1. Introducción

En Celecstore (en adelante, "nosotros", "nuestra", "nuestro" o "la Plataforma") nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad establece la base sobre la cual procesamos cualquier dato personal que recopilamos de usted o que nos proporciona. Le rogamos que lea detenidamente lo siguiente para comprender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

Celecstore es una plataforma de comercio electrónico que ofrece la venta de productos variados a través de nuestra tienda online.

2. Datos que recopilamos y finalidad

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos:

Información que usted nos proporciona:

Esto incluye datos que nos proporciona al rellenar formularios en nuestra plataforma, al realizar una compra, crear una cuenta, o al comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo. Estos datos pueden incluir:

  • Nombre completo y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío y facturación
  • Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago)
  • Historial de compras y preferencias de productos
  • Cualquier otra información que decida compartir con nosotros

Información técnica:

Podemos recopilar información técnica sobre su dispositivo, incluyendo:

  • Dirección IP
  • Tipo y versión del navegador
  • Zona horaria y ubicación geográfica
  • Sistema operativo y plataforma
  • Información sobre su visita, incluyendo páginas vistas y productos consultados

Información de uso:

Detalles sobre sus visitas a nuestra plataforma, incluyendo:

  • Productos que ha visto o buscado
  • Tiempos de respuesta de la página
  • Duración de las visitas a determinadas páginas
  • Información de interacción con la página (clics, desplazamientos)
  • Métodos utilizados para navegar fuera de la página

Finalidades del tratamiento:

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar sus pedidos y entregas
  • Procesar pagos y prevenir fraudes
  • Gestionar su cuenta de usuario
  • Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
  • Personalizar su experiencia de compra
  • Enviarle confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío
  • Comunicarnos con usted sobre promociones y ofertas (con su consentimiento)
  • Mejorar nuestros productos, servicios y plataforma
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales

3. Base legal del tratamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato:

El procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte (su compra) o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.

Consentimiento:

Usted ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos, como recibir comunicaciones de marketing o newsletters.

Intereses legítimos:

El procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros, como mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.

Obligación legal:

El procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos, como mantener registros contables o fiscales.

4. Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluyendo la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de información.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos:

  • La cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales
  • El riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados
  • Los fines para los que procesamos sus datos personales
  • Los requisitos legales y regulatorios aplicables

En general, conservamos los datos de transacciones durante el período requerido por las leyes fiscales y contables. Los datos de cuenta de usuario se conservan mientras la cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios.

5. Compartición con terceros

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de terceros:

Proveedores de servicios:

Compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:

  • Proveedores de alojamiento web y servicios en la nube
  • Procesadores de pagos (que manejan información de pago de forma segura)
  • Empresas de logística y envío
  • Proveedores de servicios de marketing y análisis
  • Proveedores de atención al cliente

Socios comerciales:

Podemos compartir información limitada con nuestros socios comerciales para ofrecerle determinados productos, servicios o promociones, siempre con su consentimiento previo.

Autoridades legales:

Podemos divulgar sus datos personales en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, incluyendo para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos a nuestros proveedores de servicios utilizar sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

6. Derechos del usuario

Bajo ciertas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Derecho de acceso: Derecho a obtener confirmación de si estamos procesando sus datos personales y, en tal caso, acceder a dichos datos.
  • Derecho de rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
  • Derecho de oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, incluyendo el marketing directo.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en su consentimiento.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de info@celecstore.com. No cobraremos ninguna tarifa por responder a cualquier solicitud para ejercer sus derechos, y responderemos a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes.

7. Seguridad de la información

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan de forma no autorizada, se modifiquen o divulguen. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos sensibles durante la transmisión y el almacenamiento
  • Controles de acceso estrictos y autenticación de usuarios
  • Monitoreo regular de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades
  • Capacitación del personal en prácticas de seguridad de datos
  • Uso de pasarelas de pago seguras certificadas por PCI-DSS

Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

8. Uso de cookies

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para distinguirlo de otros usuarios. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestra plataforma y también nos permite mejorarla.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo cuando visita un sitio web. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies estrictamente necesarias: Necesarias para el funcionamiento de nuestra plataforma, como mantener su sesión de compra y carrito.
  • Cookies analíticas/de rendimiento: Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo los visitantes se mueven por nuestra plataforma.
  • Cookies de funcionalidad: Se utilizan para reconocerlo cuando regresa a nuestra plataforma y recordar sus preferencias.
  • Cookies de orientación: Registran su visita a nuestra plataforma, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido para mostrarle publicidad relevante.

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarle cuando los sitios web establecen o acceden a cookies. Si deshabilita o rechaza cookies, tenga en cuenta que algunas partes de esta plataforma pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Argentina. Cuando transferimos sus datos personales fuera del país, nos aseguramos de que estén protegidos mediante garantías apropiadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas o certificaciones de privacidad reconocidas.

10. Contacto y ejercicio de derechos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: info@celecstore.com
  • Formulario de contacto en nuestra página web

Si no está satisfecho con nuestra respuesta o cree que estamos procesando sus datos personales de manera ilegal, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina o la autoridad de protección de datos correspondiente.

11. Cambios en nuestra política de privacidad

Cualquier cambio que podamos hacer en nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico. Revise regularmente esta página para estar al tanto de cualquier cambio, ya que son vinculantes para usted.

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 31 de octubre de 2025.

Fecha de entrada en vigor: 31 de octubre de 2025